Zásady dopravy

Zavazujeme se poskytovat rychlé a spolehlivé doručení pro všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím našeho e-shopu. Níže naleznete podrobnosti týkající se způsobů dopravy, doby zpracování a souvisejících zásad.

​

1. Způsoby dopravy a náklady

​

Nabízíme několik možností dopravy, aby vyhovovaly vašim potřebám. Náklady na dopravu budou vypočítány na základě celkové hmotnosti objednávky a adresy doručení. Dostupné možnosti dopravy a jejich ceny budou jasně uvedeny během procesu objednávky.

​

2. Dodací lhůty

​

• Standardní doprava: Objednávky jsou zpracovány do 1–2 pracovních dnů. Odhadovaná doba doručení je 3–5 pracovních dnů po zpracování.

• Expresní doprava: Pro rychlejší doručení nabízíme možnosti expresní dopravy. Objednávky s expresní dopravou obvykle dorazí do 1–2 pracovních dnů po zpracování.

• Mezinárodní doprava: Aktuálně zasíláme do vybraných zemí. Doba doručení pro mezinárodní objednávky se liší v závislosti na cílové destinaci. Případné celní poplatky nese zákazník.

​

3. Doba zpracování

​

Objednávky jsou zpracovány do 1–2 pracovních dnů, mimo víkendy a státní svátky. Objednávky uskutečněné po 12:00 budou zpracovány následující pracovní den.

​

4. Sledování zásilek

​

Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail obsahující sledovací číslo. Toto číslo můžete použít pro sledování zásilky na webových stránkách přepravce.

​

5. Celní poplatky, cla a daně

​

Pro mezinárodní zásilky mohou platit celní poplatky, cla a daně. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v nákladech na dopravu a nese je příjemce. Doporučujeme ověřit si celní předpisy vaší země před odesláním objednávky.

​

6. Ztracené nebo poškozené zásilky

​

Ve výjimečných případech, kdy je vaše objednávka ztracena nebo dorazí poškozená, prosím kontaktujte náš zákaznický servis do 7 dnů od doručení. Pomůžeme vám s reklamací u přepravce a budeme pracovat na rychlém vyřešení problému.

​

7. Omezení dopravy

​

Aktuálně nezasíláme na P.O. boxy ani na vojenské adresy APO/FPO. Doručení do některých odlehlých oblastí může zahrnovat další poplatky za dopravu, které vám budou sděleny během objednávky.

​

8. Změny v zásadách dopravy

​

Vyhrazujeme si právo tyto zásady dopravy kdykoli aktualizovat bez předchozího upozornění. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce, a je na odpovědnosti zákazníka, aby si pravidelně kontroloval případné aktualizace.

​

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad dopravy, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na info@zenmarket.cz